سفر می‌تواند خاطرات بسیار خوب و به یاد ماندنی برای همه ما به همراه داشته باشد، مخصوصا سفرهایی که به خارج از کشور انجام می‌گیرد. یکی از بدشانسی همه ما می‌تواند پیش آمدن خساراتی از قبیل گم شدن چمدان و یا دندان درد و مسمومیت غذای و … باشد. در این زمان است که بیمه مسافرتی می‌تواند همراه شما باشد، یکی از شرکت‌هایی که خدمات بیمه مسافرتی را ارائه می‌کنند، بیمه مسافرتی ما می‌باشد. در ادامه به بررسی شرایط و پوشش‌ها این بیمه نامه می‌پردازیم.
پوشش‌های بیمه مسافرتی ما
شرکت‌های بیمه، در بیمه‌نامه‌های مسافرتی پوشش‌هایی را به بیمه گذاران خود ارائه می‌کنند. شرکت بیمه ما نیز به دارندگان بیمه نامه‌های مسافرتی پوشش‌های زیر ار ارائه می‌کند که بیمه گذاران در طول سفر و در طول زمانی که این بیمه نامه جاری می‌باشد می‌توانند از پوشش‌های این بیمه‌نامه استفاده نمایند. پوشش‌های بیمه مسافرتی ما عبارتند از:
- پرداخت هزینه‌های فوری دندانپزشکی در طول مدت داشتن بیمه نامه
- پرداخت هزینه‌های پزشکی و بستری در بیمارستان در خارج از کشور بجز افرادی که سابقه بیماری و بیماری‌های مضمن دارند.
- جبران جابجایی یا بازگرداندن بیمه شده به کشور محل اقامت در طول سفر در اثر بروز بیماری و حادثه
- بازگشت اعضای خانواده همراه بیمه شده به کشور محل اقامت
- سفر اضطراری یکی از اعضای خانواده فرد بیمه شده
- بازگشت اضطراری به کشور به دلیل فوت یکی از اعضای نزدیک خانواده
- بازگرداندن جسد بیمه شده فوت شده
- بازگرداندن کودکانی که بی سرپرست مانده‌اند
- ارسال پیام‌ها و اطلاعات مراجع درمانی در مواقع ضروری
- گم شدن و یا به سرقت رفتن مدارکی از جمله گذرنامه، گواهینامه و شناسنامه در خارج از کشور
- تحویل دارو
- تاخیر در رسیدن چمدان‌ها
- مفقود شدن چمدان های تحویل شده
- یافتن و ارسال بار و ملزومات شخصی
- مساعدت حقوقی
- تاخیر در حرکت
- حواله وجه نقد
- ارسال وجه الضمان
شرایط بیمه مسافرتی ما
بیمه ما در ارائه پوشش‌ها و پرداخت خسارات شرایط و استثنائاتی را قائل می‌شود که در ادامه به برخی از این موارد می‌پردازیم:
- بیمه گذارانی که ویزایی برای آن‌ها صادر نشده ولی بیمه نامه مسافرتی ما خریداری کرده‌اند می‌توانند با ارائه تصویر پاسپورت درخواست ابطال بیمه مسافرتی را به بیمه تایم ارائه کرده و حق بیمه شان با با کسر هزار تومان پس بگیرند.
- بیمه گذارانی که ویزا برایشان صادر شده اما به سفر نرفته‌اند و مدت ویزای آن‌ها به اتمام رسیده نیز می‌توانند با ارائه تصویر پاسپورت درخواست ابطال بیمه مسافرتی ما را داده و حق بیمه شان را با کسر ۱۰ درصد مبلغ را پس بگیرند.
- اگر بخواهید مدت زمان بیمه مسافرتی‌تان را بیشتر کنید می‌توانید درخواست ثبت الحاقیه با پرداخت مابه التفاوت بیمه نامه را داشته باشید.
- برای مناطقی که درگیر جنگ و آشوب شوند، بیمه ما پوششی را ارائه نمی‌کند.
- بیمه گذارانی که سابقه بیماری قبلی و یا بیماری حاد دارند نیز برای جبران هزینه‌های ناشی از این بیماری‌ها در خارج از کشور نمی‌توانند از بیمه مسافرتی استفاده کنند.
- برای اعلام خسارت در بیمه ما حتما بازه زمانی ۷ روز کاری و یا ۱۶۸ ساعت را لحاظ نمایید تا در دریافت خسارت به مشکل نخورید.
- در بیمه مسافرتی شرکت ما، پوشش‌های مورد نیاز شما حداکثر مدت ۹۲ روز مسـافرت به سراسر جهان قابل ارائه می‌باشد و بیمه نامه‌های مسافرتی یکساله نیز باید در پایان مدت ۹۲ روز ورود و خروج به ایران داشته باشند تا پوشش‌های بیمه مسافرتی آن‌ها برقرار باشد.
چه کشورهایی تحت پوشش بیمه مسافرتی شرکت ما است؟
بیمه گذار در طول سفر به هر کدام از کشور‌ها بر اساس منطقه ای که سفر کرده می‌تواند از طرح‌های مختلف بیمه مسافرتی بیمه ما استفاده کند. سقف تعهدات بیمه‌ای بستگی به حوزه سفر شما دارد، به عنوان مثال مناطق شینگن دارای دو سقف مختلف می‌باشد که بر اساس درخواست بیمه گذار و یا بر اساس درخواست سفارت کشور مورد نظر باید بیمه‌تان را خریداری نمایید.
| مناطق سفر | میزان تعهدات |
| کل دنیا | ۵۰ هزار یورو |
| کل دنیا به‌جز آمریکا، کانادا و ژاپن | ۵۰ هزار یورو |
| شنگن طلایی | ۵۰ هزار یورو |
| شنگن | ۳۰ هزار یورو |
| ترکیه، عربستان، خاورمیانه و آفریقا | ۱۰ هزار یورو |
| عراق و سوریه | ۱۰ هزار یورو |
| حوزه خلیج فارس | ۱۰ هزار یورو |
مدارک و نحوه دریافت خسارت
مدارکی که معمولا برای پرداخت خسارت در بیمه‌های مسافرتی ما لازم است عبارتند از تصویر کارت ملی و تصویر پاسپورت به همراه مدارک خسارتی را به شرکت کمک رسان خود ارائه نمایند.
اگر هر کدام از بیمه گذاران خارج از کشور بخواهند از پوشش های بیمه مسافرتی بیمه ما استفاده کند، بیمه شده باید در اسرع وقت با شماره تلفن‌ها و آدرس‌ها ایمیل‌هایی که در بیمه نامه درج شده ارتباط بگیرند.
نکته: همه افراد تحت پوشش باید این مورد را مد نظر داشته باشند که باید ظرف مدت ۷ روز کاری یا ۱۶۸ ساعت حادثه را به شرکت کمک رسان اطلاع دهند.
- شماره تماس اعلام خسارت بیمه مسافرتی ما در ایران: ۸۸۱۹۲۷۰۹ (۲۱) +۹۸
- ایمیل اعلام خسارت ایران: travelinsurance@bimehma.ir
- شماره تماس تلفن لبنان -۵۴۸۳۵۸ (۴) – +۹۶۱
- ایمیل اعلام خسارت بیمه مسافرتی بیمه ما در کشور لبنان: MA@mideast-assistance.com
شرکت کمک‌رسان بیمه مسافرتی شرکت ما چیست؟
خدمات بیمه نامه‌های مسافرتی از طریق شرکت‌های کمک رسان خارج از کشور ارائه می‌شود بیمه مسافرتی بیمه ما نیز با همکاری شرکت کمک رسان Mideast به بیمه گذاران ارائه خدمات می‌کند.
از مزایای بیمه مسافرتی شرکت ما داشتن اپراتور فارسی زبان در زمان خسارت می‌باشد. اگر بیمه گذار در زمان سفر خارج از کشور به خسارت بخورند باید با شماره‌ای که روی بیمه نامه درج شده تماس بگیرید و شرح حادثه را به اپراتور فارسی زبان شرح دهید. بیشتر شرکت‌های کمک رسان اپراتور فارسی زبان ندارند و بیمه گذارانی که مسلط به زبان انگلیسی نیستند ممکن است در زمان خسارت به مشکل بخورند و از این رو داشتن اپراتور فارسی زبان برای بیمه های مسافرتی از جمله مهمترین معیارهای انتخاب بیمه مسافرتی می‌باشد.
خرید بیمه مسافرتی ما
اگر درخواست خرید بیمه مسافرتی بیمه ما را دارید، می‌توانید درخواست خرید بیمه‌تان را با ثبت مشخصات مسافر از قبیل سن، منطقه سفر، طرح انتخابی و مدت سفر بیمه نامه‌تان را ثبت و خریداری نمایید. همچنین به کمک بیمه تایم می‌توانید مقایسه قیمت بیمه مسافرتی را در بین شرکت‌های مختلف بیمه ای انجام دهید.
